Estes Termos de Uso regulam o acesso e o uso do Glazerr, software como serviço (SaaS) de gestão para vidraçarias (a "Plataforma"). Ao criar uma conta, por e-mail ou pela conta Google, você declara que leu, entendeu e concorda com estes termos e com a Política de Privacidade, conforme o aviso exibido no cadastro.
1. Objeto
A Plataforma oferece ferramentas de gestão comercial e operacional para vidraçarias: cadastro de clientes, contatos, orçamentos, pedidos, medições, produção, estoque e controle financeiro, conforme disponibilizado para a sua vidraçaria.
2. Conta e vidraçaria
- Conta pessoal. Cada usuário tem uma conta identificada por e-mail e senha. A conta é intransferível e as credenciais são de uso pessoal e intransferível.
- Vidraçaria (organização). A vidraçaria é a unidade de assinatura e de isolamento dos dados. Um usuário pode pertencer a mais de uma vidraçaria; cada papel (proprietário, administrador, membro) define o que ele pode ver e fazer.
- Responsabilidade do proprietário. Quem cria ou administra uma vidraçaria é responsável por configurar os acessos dos demais usuários, manter as credenciais seguras e informar a Glazerr sobre uso não autorizado.
3. Uso aceitável
Você se compromete a não:
- usar a Plataforma para fins ilícitos ou contrários à legislação aplicável;
- tentar acessar dados de outra vidraçaria ou contornar mecanismos de isolamento, autenticação ou autorização;
- interferir na disponibilidade, integridade ou segurança da Plataforma;
- automatizar cadastros, extrair dados em volume ou minerar conteúdo de forma não autorizada.
4. Dados de clientes da vidraçaria
Os dados de clientes, contatos e demais informações comerciais inseridos na Plataforma são de titularidade da vidraçaria, que é a responsável pelo tratamento (controladora) perante seus próprios clientes. A Glazerr atua como operadora nesse contexto: processa esses dados em nome e conforme as instruções da vidraçaria, para a operação da Plataforma, e adota as medidas de segurança descritas na Política de Privacidade.
4.1 Integrações de e-mail e assistência por IA
A vidraçaria só deve conectar uma caixa de e-mail quando tiver autorização para fazê-lo e quando tiver informado os titulares e obtido as bases legais necessárias para o próprio tratamento. A conexão permite sincronizar as mensagens necessárias à operação e pode envolver provedores localizados fora do Brasil, conforme a Política de Privacidade e os contratos aplicáveis.
A classificação de e-mails por IA começa desligada. Para ativá-la, um representante da vidraçaria deve confirmar o aceite específico exibido no aplicativo. A IA apenas sugere classificação e dados para revisão; a vidraçaria continua responsável por conferir medidas, valores, destinatários, decisões comerciais e qualquer orçamento antes de usá-lo ou enviá-lo. Desligar a função impede novas classificações, mas não elimina por si só o histórico que a vidraçaria escolheu manter.
5. Disponibilidade e responsabilidade
- A Plataforma é fornecida "como disponível". A Glazerr emprega esforços razoáveis de disponibilidade e mantém cópias de segurança, mas não garante operação ininterrupta ou livre de erros.
- Na medida permitida pela legislação, a Glazerr não responde por danos indiretos, incidentais ou lucros cessantes decorrentes do uso da Plataforma, salvo dolo ou culpa grave ou nas hipóteses em que a lei não admite limitação.
- A vidraçaria é responsável pela exatidão das informações que cadastra e pelas decisões de negócio tomadas com base na Plataforma - incluindo medidas, folgas e especificações de fabricação, que devem ser conferidas por profissional habilitado.
6. Cancelamento e exclusão
- Conta. Você pode excluir sua conta a qualquer momento; os dados pessoais de cadastro são anonimizados e os demais dados pessoais tratados conforme a Política de Privacidade.
- Vidraçaria. O proprietário pode excluir a vidraçaria, o que encerra o acesso de todos os usuários. Antes da exclusão, a Plataforma oferece a exportação dos dados.
- Violação. A Glazerr pode suspender ou encerrar acessos em caso de violação destes termos, de uso indevido ou de risco à segurança da Plataforma.
7. Propriedade intelectual
A Plataforma, seu código, design e demais elementos são propriedade da Glazerr ou de seus licenciantes. Estes termos não transferem qualquer direito de propriedade intelectual sobre a Plataforma. Você não pode copiar, modificar, descompilar ou criar obras derivadas sem autorização prévia.
8. Alterações destes termos
Estes termos podem ser alterados a qualquer momento, e a versão vigente estará sempre publicada nesta página. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou no próprio aplicativo. O uso continuado da Plataforma após a publicação da nova versão caracteriza aceitação das alterações; se você não concordar, deve encerrar o uso.
9. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais é descrito na Política de Privacidade, que integra estes termos. Em caso de divergência entre os documentos, a Política de Privacidade prevalece nas questões de proteção de dados.
10. Foro e legislação
Estes termos são regidos pela legislação brasileira, inclusive pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD). As partes elegem o foro da comarca de domicílio da Glazerr para dirimir controvérsias, ressalvadas as hipóteses de foro de eleição previstas em lei.